返品・交換について

商品の不良による返品交換について

当店では、商品の管理および発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、お届けした商品に不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、速やかに【同一商品の良品】と交換対応をさせていただきます。
なお、商品が在庫切れにより交換が不可能な場合は返金対応とさせていただきます。

ご連絡について

恐れ入りますが、上記のような不良・誤配送に関するご連絡は、商品到着日（宅配ボックス含む）から2日以内に、当店のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

※期日を過ぎてのご連絡につきましては、不良品等であっても交換・返金・代金の減額は承りかねます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※返品・交換をご要望のお客様は、必ず、事前にお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なし（お客様のご連絡に対して弊社よりご返信差し上げていない状況を含む）に商品が返送されてきた場合には、理由がいかなる場合であっても返品・交換をお断りしております。あらかじめご了承ください。

返品・交換をご希望の場合のお願い

返品・交換をご希望の際は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。当店からの返信をもって受付完了となります。

ご連絡の際には、下記の内容をあわせてお知らせいただけますと、よりスムーズにご対応が可能です：
・ご注文番号（注文完了メールに記載の#FAから始まる番号）
・該当する商品の商品名
・お届けの商品の状態
・商品の不良箇所がはっきりと分かるお写真（複数枚）
お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

不良品・不足品があった場合、到着した荷物の重量を計測いただく場合がございます。

返送時のご注意

ご返送の際は、破損しているパーツを含め、商品一式すべてをお戻しください。
不足がある場合は対応いたしかねる場合がございます。

【返品・交換をお受けできないケース】

以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換を承ることができません：
・商品到着後2日以内にご連絡をいただけなかった場合
・商品の一部（付属品等）を紛失されている場合
・お客様の責任により商品が汚損・破損している場合
・商品のタグが取り外されている場合 一度でもご使用になられた商品
・お客様ご自身で修理や加工をされた商品
・セール商品、福袋
・その他、上記に準ずる理由により、当店が交換・返品不可と判断した場合

商品、サイズ間違い等による返品交換について

商品注文確定後のサイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

返金方法について

返金に関しましては、お支払いの決済会社を通じてのご返金となります。
また、決済会社によっては反映まで数週間程度お時間かかる場合がございますのでご了承の程よろしくお願い致します。

その他返品・交換に関するご案内

商品について

商品は破損の無いよう丁寧な包装を心がけておりますが、商品の配送中、装飾のズレや、稀にピアスポストが歪んでいたり、曲がっていたりすることがございます。その際はお手数ですが、お客様自身で優しく直していただけますよう、ご協力の程お願いいたします。
修正後も着用が不可能な状態の場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

海外製造の商品は商品管理が緩いため、若干のサイズの前後、素材の相違、色の違い、雑な縫製、若干の歪み、傷、汚れ、臭いや小さい穴、ほつれ、洗濯タグなし、またはみ出した接着剤、接着剤による汚れ等がある場合がございます。これらの場合は、不良の対象外とさせて頂きます。

郵送中の破損・紛失・不着について

郵送中の破損・紛失・不着等の郵送事故には調査依頼までご協力させていただきますが、再送やご返金は一切できませんのであらかじめご了承の上ご購入をお願いいたします。

商品は簡易包装にて発送させて頂きます。あらかじめご了承の上ご購入をお願いいたします。梱包材は輸送時に汚れや傷等が生じる場合がありますが、交換や返品には応じかねますのでご了承ください。